KONTAKT & FAQ
FRAGEN, WÜNSCHE oder TIPPS
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FAQ
Ist deine Frage hier dabei?
Kurse
Kann ich eine Probestunde mitmachen?
Noch besser: eine ganze Probewoche. Diese kostet 2,50 Euro und du kannst alle Kurse nutzen!
Woran erkenne ich neue Kurse?
In unserem Extra-Kanal "Frisch eingetroffen" findest du die neuen Kurse der letzten vier Wochen. Außerdem stehen die neuesten Kurse in den einzelnen Kanälen immer am Anfang ganz oben.
Mein Lieblingssport fehlt, kommt der noch dazu?
Wenn deine Lieblingseinheit nicht online ist, schreibe uns bitte. Wir prüfen stetig, auch neue Kategorien in unser Repertoire aufzunehmen.
Kann ich die TrainerInnen und Kurse irgendwo bewerten?
Hey klar, schreib uns sehr gern! Wir freuen uns über jedes Feedback und wollen für dich immer besser werden. Allerdings halten wir nichts von öffentlichem "Trainer-Ranking", wir sind ein Team.
Ich bin AnfängerIn, welche Kurse kann ich mitmachen?
Also erstmal herzlich willkommen - toll, dass du da bist! Wir haben einige Kurse als "Starterlevel" gekennzeichnet und auch die "Fatburner" oder "Medical Level"-Kurse sind etwas gemäßigter. Aber wir sind auch der Meinung, dass man alles einfach ausprobieren kann und so mitmachen, wie man es eben schafft. Hauptsache, du hast Spaß!
Warum sind noch nicht so viele Kurse online?
Wir stehen ganz am Anfang und haben lange überlegt, ob wir schon online gehen sollten. Da aber unsere "alten" KundInnen stetig nachgefragt haben, wann es endlich losgeht, haben wir uns sehr früh zu diesem Schritt entschlossen - und alle wachsen quasi mit uns :-) Daher: Sag uns was dir gefällt oder nicht gefällt, wir wollen für dich die Besten sein!
Wie komme ich direkt zu den Kursen?
Wir arbeiten hier mit Entwicklern an einer optimalen Lösung. Bis dahin schlagen wir vor, über ALLE WORKOUTS einfach die gewünschte Kategorie auszuwählen.
Wie kann ich meine Lieblingskurse speichern?
Das gibt das System leider aktuell nicht her, wir haben aber bereits Spezialisten beauftragt, sich diesem Thema anzunehmen.
Kosten & Vertrag
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Du kannst entweder per PayPal oder Kreditkarte deine Zeit mit uns bezahlen.
Warum kostet die Probewoche etwas?
Du kannst unsere Kurse voll nutzen und auch von den Partenrrabatten profitieren. Und neben den monatlichen Kosten für Trainer usw. zahlen für euch GEMA-Gebühren, um echte Chartmusik in den Kursen nutzen zu können.
Ich habe mich verletzt und muss aussetzen, was kann ich tun?
Wenn du monatlich zahlst, kannst du dein Abo einfach kündigen und wieder einsteigen, wenn es dir besser geht. Wenn du ein Jahres-Abo besitzt, können wir dieses einfrieren, bis du wieder loslegen darfst. WICHTIG: wir benötigen einen ärztlichen Nachweis über die Ausfallzeit!
Wie sind eure Kündigungsfristen?
Wir sind für euch so flexibel wie möglich! Die Testwoche läuft aus und muss nicht exytra gekündigt werden. Das Monatsabo SAFE sowie das Jahresabo STAY können bis kurz vor Ende der Laufzeit gekündigt werden. Wenn du nicht kündigst, verlängern sie sich jeweils um die entsprechende Laufzeit.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Das ist ganz einfach! Du gehst in dein Profil und dort in "Meine Abos". Dann klickst du bei dem enstprechenden Abo auf "Mehr" und kannst kündigen. Die Kündigung wird dann zum Ende der aktuellen Laufzeit vollzogen, es wird also nicht noch einmal Geld abgebucht. ACHTUNG wenn der Zahlungslauf schon angelaufen ist, kann es doch zu einer Abbuchung kommen. Also bitte rechtzeitig kündigen!
Gesundheit
Ich bin schwanger, welche Kurse kann ich mitmachen?
Kläre das bitte mit deinem betreuenden Arzt ab, diese Frage ist sehr individuell und kann von uns leider nicht beantwortet werden.
Ich bin gesundheitlich angeschlagen, welche Kurse kann ich mitmachen?
Wir haben tolle Kurse für zum Beispiel Rheumakranke oder Morbus Bechterew, bei Kniebeschwerden, Arthrose etc. Bitte spreche ggf. mit deinem Arzt ab, was du darfst und was nicht.
Technik
Welche Voraussetzungen benötige ich, um an den Kursen teilzuehmen?
Du kannst mit dem Handy oder am Bildschirm mit uns trainieren. Je nachdem wie schnell dein Internet ist, kann es etwas dauern bis sich ein Video voll geladen hat.
Wie kann ich die Videos auf meinem TV-Bildschirm anschauen?
Über die CAST-Funktion am Handy kannst du uns sogar auf deinen Fernseher übertragen - hierzu lies bitte ggf die Gebrauchsanweisung von Handy und/oder TV-Gerät.
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